{"id":10100,"date":"2024-05-30T09:34:41","date_gmt":"2024-05-30T07:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/conecta13.com\/?p=10100"},"modified":"2025-02-06T04:41:06","modified_gmt":"2025-02-06T03:41:06","slug":"comunidades-de-practica-de-conecta13-un-modelo-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/conecta13.com\/en\/proyectos\/comunidades-de-practica-de-conecta13-un-modelo-de-exito\/","title":{"rendered":"Comunidades de Pr\u00e1ctica de Conecta13: un modelo de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

En 2018 iniciamos nuestra colaboraci\u00f3n con Diputaci\u00f3n de Ja\u00e9n, en concreto con la Unidad de Formaci\u00f3n que dirige Mariano Linares. Por aquel entonces recibimos el encargo de dise\u00f1ar un modelo para generar innovaci\u00f3n en las organizaciones<\/strong>, que desde Diputaci\u00f3n etiquetaron como Comunidades de Aprendizaje. La petici\u00f3n de la Unidad de Formaci\u00f3n estaba ligada a una necesidad muy concreta que hab\u00eda planteado el \u00c1rea de Igualdad, Pol\u00edticas Sociales y Juventud: cambiar el modelo asistencial en sus dos residencias.<\/p>\n\n\n\n

Tradicionalmente los centros residenciales han atendido a residentes con problemas de movilidad o mentales haciendo uso de contenciones o sujeciones, ya sean mec\u00e1nicas (como barras laterales, cinturones abdominales o p\u00e9lvicos, chalecos, mu\u00f1equeras o tobilleras, entre otras) o farmacol\u00f3gicas (es decir, mediante sedaci\u00f3n). Sin embargo las evidencias cient\u00edficas revelan que este tipo de medios no s\u00f3lo garantizan un mejor cuidado de los residentes (Fern\u00e1ndez Ib\u00e1\u00f1ez et al., 2020) sino que adem\u00e1s generan un mayor deterioro f\u00edsico de los mismos, que habitualmente ya se encuentran en una situaci\u00f3n de especial vulnerabilidad (Rodr\u00edguez S\u00e1nchez et al., 2021). Por otra parte, estas medidas van en contra de la dignidad, el libre desarrollo de la personalidad y el ejercicio de los derechos y libertades que les son constitucionalmente reconocidas a todas las personas, independientemente de cu\u00e1l sea su situaci\u00f3n f\u00edsica o mental, como recoge la Instrucci\u00f3n 1\/2022 de la Fiscal\u00eda General del Estado, publicada en el BOE n\u00ba 36, de 11 de febrero de 2022<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, muchos centros han iniciado un proceso de transformaci\u00f3n hacia un modelo libre de sujeciones, un camino no exento de dificultades teniendo en cuenta que supone transformar completamente la cultura de la organizaci\u00f3n. Llegar a ser un centro libre de sujeciones implica grandes cambios en la forma en la que se gestiona el trabajo en estos centros, cambios que afectan en primer lugar a la organizaci\u00f3n horaria y la distribuci\u00f3n de los recursos del centro, al tiempo que aceleran la incorporaci\u00f3n de apoyos tecnol\u00f3gicos para la monitorizaci\u00f3n y atenci\u00f3n de los residentes afectados por este cambio de modelo asistencial.<\/p>\n\n\n\n

Parece bastante evidente que una transformaci\u00f3n de este calado no se resuelve simplemente con formaci\u00f3n, y as\u00ed es como Mariano Linares y su equipo toman la decisi\u00f3n de abordar esta petici\u00f3n de Servicios Sociales con un enfoque m\u00e1s global. En este punto se incorpora Conecta13, con la mediaci\u00f3n de nuestro buen amigo Jos\u00e9 Antonio Latorre<\/a>, que ha sido hasta su jubilaci\u00f3n responsable del \u00c1rea de Formaci\u00f3n de Diputaci\u00f3n de Alicante y con quien hab\u00edamos tenido ocasi\u00f3n de colaborar en varias ocasiones.<\/p>\n\n\n\n

La propuesta que hacemos a la Unidad de Formaci\u00f3n de Diputaci\u00f3n de Ja\u00e9n es una combinaci\u00f3n de varias estrategias de facilitaci\u00f3n que hemos tenido ocasi\u00f3n de poner en pr\u00e1ctica en otros proyectos. Por una parte incorporamos suficientes recursos para construir sentido de comunidad, identificando claramente el reto compartido as\u00ed como fortaleciendo las relaciones interpersonales de los miembros que iban a participar en el proceso.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte nos apoyamos en una metodolog\u00eda de \u00e9xito en la resoluci\u00f3n de problemas centr\u00e1ndose en el usuario, el Design Thinking<\/em>. Esta metodolog\u00eda, que se basa en algunos principios clave como la empat\u00eda, el prototipado y la iteraci\u00f3n, funciona especialmente bien en problemas complejos o no suficientemente bien definidos. Incorporamos adem\u00e1s una perspectiva basada en la Innovaci\u00f3n Social, entendiendo que los cambios organizativos tienen m\u00e1s garant\u00eda de \u00e9xito cuando incluyen procesos bottom-up<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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De esta forma, durante un per\u00edodo de 12 semanas, trabajamos con 20 personas de diferentes perfiles profesionales que formaban parte de la plantillas de la Residencia Santa Teresa o de la Residencia Jos\u00e9 L\u00f3pez Barneo. Esta Comunidad estaba liderada por dos miembros de la misma, que pasaron por un proceso de formaci\u00f3n acelerado para poder dinamizar y conducir el trabajo de la Comunidad, siempre con el apoyo t\u00e9cnico, tanto presencialmente como en remoto del equipo de Conecta13.<\/p>\n\n\n\n

El trabajo de la Comunidad se concret\u00f3 en tres entregables: una gu\u00eda de medidas alternativas al uso de sujeciones, un v\u00eddeo de sensibilizaci\u00f3n y unos materiales para la formaci\u00f3n del personal de las dos residencias. En cuanto a la evaluaci\u00f3n que hicieron las personas participantes, los resultados son sobresalientes en todos los aspectos: organizativos, el proceso, los resultados,… Entre los \u00edtems del cuestionario de evaluaci\u00f3n decidimos incluir el Net Promoter Score<\/em> (NPS), un indicador que se utiliza en los programas de experiencia del cliente, y el resultado fue de un 78,9%.<\/p>\n\n\n\n

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Actualmente las dos Residencias se hallan inmersas en el complejo proceso de eliminaci\u00f3n de sujeciones, pero con una hoja de ruta claramente marcada, decidida por los propios miembros de la organizaci\u00f3n y que cuenta con el respaldo de la direcci\u00f3n de los centros y del \u00c1rea del que dependen. Esta proceso est\u00e1 liderado por dos grupos motores, uno por residencia, que se pusieron en marcha acto seguido de la finalizaci\u00f3n del trabajo de la Comunidad de Aprendizaje.<\/p>\n\n\n\n

Para Diputaci\u00f3n de Ja\u00e9n esta experiencia piloto supuso la puesta en marcha de un programa de formaci\u00f3n que cubre por una parte necesidades digitales b\u00e1sicas para el trabajo en red de estas comunidades, y que cuenta con varias ediciones en estos \u00faltimos a\u00f1os. Por otra parte, se capacita a futuros dinamizadores y dinamizadoras de Comunidades de Aprendizaje, con tres ediciones hasta el momento de un curso dise\u00f1ado y tutorizado por Conecta13, con m\u00e1s de 60 personas formadas, que durante el propio proceso formativo han podido identificar oportunidades para poner en marcha Comunidades de Aprendizaje que den respuesta a necesidades organizativas.<\/p>\n\n\n\n

Y en los pr\u00f3ximos meses arrancar\u00e1n dos nuevas Comunidades de Aprendizaje en el seno de la Diputaci\u00f3n de Ja\u00e9n, a las que tendremos de nuevo la oportunidad de acompa\u00f1ar. Precisamente, para acercar el conocimiento de esta estrategia de gesti\u00f3n del conocimiento en la organizaci\u00f3n creamos por encargo de Diputaci\u00f3n de Ja\u00e9n este v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n

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